Política de Frete
- Condições gerais
1.1. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
1.2. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de envio em dias corridos.
1.2.1. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.
Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
1.3. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta.
Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
1.4. Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente.
1.5. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos que apresente documento de identificação.
1.6. É vedado à transportadora:
- a) Entrar no domicílio;
b) Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
c) Abrir a embalagem do produto;
d) Coletar produtos de devolução;
e) Realizar entrega em endereço diferente;
f) Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação. - Quando recusar a entrega:
2.1. Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria
- a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido; e
d) Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em nosso site em até 72 (setenta e duas) horas.
